CAMBIOS
Si compraste algo en Cotton & Co. y después no te gustó, o preferís cambiarlo por otro, no te preocupes ¡Podemos hacerlo!
¿Cómo?
→ Si vivís en La Plata te esperamos en nuestro Showroom (65 nro 726 entre 9 y 10). Consultanos por nuestros horarios de atención (whatsapp 2215222627)
→ Si sos de cualquier otro punto del país, mandanos un mail a [email protected] con el asunto "Cambios". En el mismo tenés que incluir.
- Datos de la compra: Número de orden
- Datos del producto que recibiste (nombre y color)
- Datos del producto que querés recibir (nombre y color)
Nos mandás el producto a nuestro Showroom y nosotros te envíamos el que pidas (el costo de envío de devolución y el nuevo envío corren por tu cuenta pero te guiamos en todo el proceso).
Condiciones:
- Siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones.
- Siempre y cuando haya stock disponible del nuevo producto elegido.
- Tenés 30 días corridos desde la fecha de tu compra.
Precios:
Si el producto de cambio tiene un precio inferior al adquirido, te vamos a enviar un código promocional para usar en el plazo de un año en la tienda online por la diferencia de valores. Si es de mayor valor, podrás abonar la diferencia con cualquiera de nuestros medios de pago vigentes.
RECLAMOS POR FALLAS
Si compraste algo y tiene una falla ¡No te preocupes! Tratamos de cuidar cada detalle, pero somos humanos y algo se nos puede escapar... Te pedimos disculpas! Vamos a entregarte un producto nuevo perfecto y sin costo.
¿Cómo?
Escribinos un mail a [email protected] con el asunto "Fallas" contandonos cuál fue el problema. Adjuntá fotos para que podamos ver de qué se trata. Trabajamos todos los días en mejorar pequeños detalles y esto nos suma muchísimo para aprender.
- Te mandamos el mismo producto sin cargo a la sucursal de Correo Argentino que prefieras.
- Si el producto reclamado no está en stock, y no querés otro, te devolvemos el dinero que pagaste por el mismo.
- Tenés 10 días corridos desde el retiro / entrega de tu pedido para hacer el reclamo.
Si el producto con falla es considerado reparable te vamos a pedir que lo envíes nuevamente a nuestro Showroom. Para eso vamos a mandarte una etiqueta de envío que debes imprimir y pegar en tu paquete y luego entregar en Correo Argentino al momento de retirar tu nuevo producto.
Si recibiste una pieza de cerámica/ porcelana o vidrio partida te vamos a enviar una nueva sin cargo!*
Solo nos tenés que enviar un mensaje por WhatsApp (2215222627) con una foto del producto dañado y tu número de orden para que podamos ayudarte.
*Esta garantía aplica solo a productos de cerámica/ porcelana y vidrio y el reclamo debe hacerse dentro de las 24hs posteriores a la recepción del pedido.
El envío de reposición lo hacemos únicamente por medio de Correo Argentino a la sucursal que prefieras.
DEVOLUCIONES
Si compraste algo y te arrepentiste, te damos la opción de devolverlo dentro de un período de 10 (diez) días corridos desde que recibiste tu compra. La vía de devolución del dinero la acordamos con vos.
¿Cómo?
→ Si vivís en La Plata te esperamos en nuestro Showroom (65 entre 9 y 10 nro 726). Consultanos los horarios de atención por WhatsApp.
→ Si sos de cualquier otro punto del país, mandanos un mail a info@holacotton con el asunto "Devolución" contandonos cuál fue el problema y detallando:
- Datos de la compra: Número de orden
- Datos del producto que querés devolver (nombre y color)
Nos vamos a contactar con vos para acordar los detalles del envío del producto a nuestro Showroom (el costo de envío de devolución corre por tu cuenta).
Una vez que lo recibamos y verifiquemos el estado del mismo, vamos a hacer la devolución del cargo por la compra (en el caso que el producto esté en condiciones iguales al momento del despacho). Este proceso puede demorar hasta 72hs hábiles luego de la recepción del producto en nuestro Showroom.
*No reintegramos costos de envío
