¿Se pueden hacer devoluciones?
Para nosotros es fundamental que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. Si por algún motivo no estás conforme, nuestra prioridad es resolverlo.
REQUISITOS PARA LA REALIZACIÓN DE CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA ONLINE
Si el producto está fallado o no coincide con tu pedido o con las características anunciadas (ejemplo: color, talle, etc):
1- Solicitar el cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor
2- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones. Debe disponer del embalaje original.
3- Deberá contar con la factura de compra enviada por e-mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.
4- Escribir a info@holacotton.com indicando número de compra, nombre y apellido con que se realizó la compra y enviarnos fotos del producto recibido. Por ese medio coordinaremos la logística para que devuelvas ese producto y te enviemos uno nuevo.
5- En este caso puntual, al tratarse de una falla de producto o error con el mismo, Cotton & Co se hará cargo del costo del envío.
Si el producto no te gusta o preferís cambiarlo por otro:
1- Solicitar el cambio dentro de las 72 hs hábiles posteriores a recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.
2- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones. Debe disponer del embalaje original.
3- Deberá contar con la factura de compra enviada por e-mail. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.
4- Escribir a info@holacotton.com indicando número de compra, nombre y apellido con que se realizó la compra y enviarnos fotos del producto recibido. Por ese medio coordinaremos la logística para que devuelvas ese producto y te enviemos uno nuevo.
5- En este caso Cotton & Co. te enviará un producto nuevo a cambio pero el costo del envío corre a cargo del cliente sin excepción. También podés hacer el cambio sin costo alguno en nuestro Showroom (65 #726. La Plata)
DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA ONLINE
No se aceptan DEVOLUCIONES ni se reembolsará el dinero de las compras realizadas. Si no estás conforme con tu producto, podés cambiarlo por otro de igual valor o mayor valor (abonando la diferencia) siguiendo los pasos descritos en el apartado de "cambios".